Wij verzenden onze bestellingen via PostNL. Alle producten worden door onszelf veelal met de hand gemaakt en verzonden.

De standaard levertijd bedraagt doorgaans vijf werkdagen. Omdat onze producten veelal met de hand gemaakt zijn, kan het voorkomen dat een product niet direct op voorraad is en nog geproduceerd moet worden. In dat geval kan de levertijd langer zijn. Levertijden worden altijd aangegeven in werkdagen.

Hoewel wij ons best doen bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, kunnen vertragingen bij de vervoerder voorkomen. Hangop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het product. Hierbij wordt gekeken of het product door de brievenbus past of als pakket verzonden moet worden. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten voor bestellingen naar het buitenland worden berekend op basis van het land van bestemming en het formaat en gewicht van het product. Eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen bij levering buiten Nederland of de EU zijn voor rekening van de klant.

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Indien de bestelling al is verzonden, kan deze na ontvangst worden geretourneerd volgens de retourvoorwaarden.

Wil je een bestelling wijzigen of heb je per ongeluk het verkeerde product besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Wij kijken dan of aanpassing nog mogelijk is voordat de bestelling wordt verzonden.

Eventuele problemen met een bestelling, zoals een verkeerd geleverd product of een beschadigde levering, dienen binnen zeven werk dagen na ontvangst gemeld te worden via info@hangop.shop. Bij een beschadigd product vragen wij om duidelijke foto’s, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een pick-up point en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, ontvang je het aankoopbedrag terug exclusief verzendkosten. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant

Alle producten kunnen worden geretourneerd, mits zij in originele staat verkeren. Een retour dient binnen vijf werkdagen na ontvangst te worden aangemeld via e-mail.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Het product dient onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Onze kunstwerken zijn veelal met de hand gemaakt en vragen zorgvuldige behandeling. Voor schilderijen, zeefdrukken, prints en wandobjecten raden wij aan deze niet in direct zonlicht te hangen, zodat de kleuren zo mooi mogelijk blijven. Voor sieraden adviseren wij om contact met vloeistoffen zoals water en schoonmaakmiddelen zoveel mogelijk te vermijden.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of het niet opvolgen van de verzorgingsinstructies valt onder verantwoordelijkheid van de klant.